Organización Empresarial

 

Dirección General

Dirección de Recursos Humanos 

• Departamento de Selección y Reclutamiento de Personal.
• Departamento de Nómina.

Dirección de Finanzas

• Departamento de Tesorería.
• Departamento de Contabilidad.

Dirección de Ventas y Servicio Técnico

• Departamento de Ventas.
• Departamento de Soporte Técnico.

Manual de Funciones

1.IDENTIFICACIÓN
Nombre del cargo	Director General
Nivel	Profesional
Cargo del jefe Inmediato	Presidente
Personas a Cargo	3
1.2 Función Principal
Descripción de Función Principal	Evalúa y crea estrategias para llevar a cabo un clima organizacional acorde, tomando en cuenta la información recibida sobre las ventas y servicios efectuados, gestionando recursos para la operatividad de la empresa y estableciendo relaciones comerciales a nivel del mercado latinoamericano, para alcanzar los objetivos establecidos.
1.3 Funciones Específicas
Actividades y/o Tareas	1. Desarrollar planes estratégicos, enfocándose en la actualización de los sistemas informáticos, para garantizar la rentabilidad del negocio a mediano y largo plazo.
	2. Visualizar oportunidades de crecimiento, expansión y actualización permanente de los sistemas informáticos.
	3. Garantizar un ambiente laboral de sentido de pertenencia, compromiso y motivación entre los trabajadores.
	4. Estudiar la situación financiera de la empresa y tomar las decisiones más adecuadas para el progreso de la misma.
	5. Garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones por las que se rige la empresa, tomando en cuenta nuestros productos y servicios, propias del país dentro del cual opera y hacia donde expande los mismos.
	6. Supervisar las actividades comerciales, de ventas y servicio técnico de los sistemas informáticos con base a los objetivos del negocio en toda Latinoamérica.
	7. Asistir y participar en reuniones gerenciales donde se discutan el estatus y desarrollo de las actividades comerciales de la empresa de acuerdo a las ventas y servicios prestados, durante un lapso determinado de tiempo

1.IDENTIFICACIÓN
Nombre del cargo	Director Recursos Humanos
Nivel	Profesional
Cargo del Jefe Inmediato	Director General
Personas a Cargo	2
1.2 Función Principal
Descripción de Función Principal	Organizar y planificar al personal adecuado para la ejecución de las tareas de la organización, tomando en cuenta el conocimiento, las habilidades y destrezas de cada uno dentro del ámbito informático, gestionando desde la contratación, evaluación de desempeño, desarrollo, pagos de nóminas, hasta la implementación de estrategias de bienestar, diversidad e integración de acuerdo a los basamentos legales establecidos.
1.3 Funciones Específicas
Actividades y/o Tareas	1. Motivación y coordinación del equipo de trabajo bajo su supervisión conforme a los valores y políticas de la empresa.
	2. Organizar y establecer turnos, vacaciones, reposos y ausencias.
	3. Garantizar el trabajo digno y el cumplimiento de los estatutos legales para el bienestar de ambas partes.
	4. Implementar planes de formación integral y profesional a los empleados para garantizar el desenvolvimiento en el campo donde ejercen las funciones de sus cargos.
	5. Mediar en procesos de negociación de contratos colectivos para garantizar el mayor beneficio posible para ambas partes
	6. Cerciorarse de los procesos de gestión del desempeño del personal (revisión y evaluación) por parte de los departamentos que componen la empresa
	7. Establecer estrategias para la creación y mantenimiento de un agradable ambiente de trabajo para los empleados, que optimice la productividad

 

1.IDENTIFICACIÓN
Nombre del cargo	Director de Finanzas
Nivel	Profesional
Cargo del Jefe Inmediato	Director General
Personas a Cargo	2
1.2 Función Principal
Descripción de Función Principal	Desarrollar procesos de carácter administrativo y financiero de manera oportuna y con calidad para llevar a cabo contrataciones, hacer uso debido del presupuesto asignado para el sistema productivo de la empresa, así como también coordinar la ejecución de las políticas, los programas y proyectos establecidos, de una manera óptima en el campo tecnológico para cumplir los objetivos planteados.
1.3 Funciones Específicas
Actividades y/o Tareas	1. Velar porque se mantengan al día los compromisos financieros con proveedores y la institución fiscal, se acuerdo a los basamentos legales de cada país latinoamericano.
	2. Llevar a cabo procedimientos administrativos de los recursos técnicos, humanos y financieros que se requieran y programe para el cumplimiento de las funciones de la empresa
	3. Detectar oportunidades de inversión para la empresa en el mercado tecnológico, el sector público y la industria internacional
	4. Generar el presupuesto y partidas de gastos y costos anualmente en pro del desarrollo productivo de la empresa.
	5. Cumplir de manera efectiva la misión, visión, política y objetivos de calidad, y la ejecución de los procesos que corresponden a su área.
	6. Asistir a las reuniones de las juntas, comités y demás cuerpos en que tenga responsabilidad la empresa para participar en las tomas de decisiones mas importantes de la empresa.
	7. Promover y garantizar un clima organizacional agradable que genere las buenas relaciones interpersonales y la comunicación asertiva entre su equipo de trabajo.
	8. Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato.
1.IDENTIFICACIÓN
Nombre del cargo	Director de Ventas y Servicio Técnico
Nivel	Profesional
Cargo del Jefe Inmediato	Director General
Personas a Cargo	2
1.2 Función Principal
Descripción de Función Principal	Establecer estrategias y tendencias dentro del campo tecnológico, dinamizadas por las exigencias de mercado, con innovaciones futurísticas generando interés por parte de la cartera de clientes a través del equipo de venta capacitados, generando ventas y servicio técnico de calidad, impulsando la productividad de la empresa para alcanzar las metas fijadas para el progreso exitoso de la empresa.
1.3 Funciones Específicas
Actividades y/o Tareas	1. Entrevista y selección de personal de ventas describiendo la capacidad de perfiles profesionales de las personas que conforman el equipo de ventas en Latinoamérica.
	2. Actualizar los procedimientos de reclutamiento actuales y diseñar nuevos.
	3. Coordinar con los directores de departamento para prever necesidades de contratación futuras.
	4. Planificar y diseñar el o los procesos de selección y elección de las fuentes de captación.
	5. Discriminar entre los candidatos para elegir el más apto según la descripción del puesto vacante o personal necesario para cubrir la labor a través de técnicas de selección para conocer quién es el más acorde al puesto.
	6. Creación y publicación de la oferta y/o búsqueda pasiva, de manera tal que sea atractiva para las personas, logrando captar el interés de los mejores para las tareas previstas.
	7. Mantenerse al día con legislación laboral de acuerdo a la naturaleza por la que fue creada la empresa.
	8. Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato.
1.IDENTIFICACIÓN
Nombre del cargo	Jefe de Selección y Reclutamiento de Personal
Nivel	Profesional
Cargo del Jefe Inmediato	Director de Recursos Humanos
Personas a Cargo
1.2 Función Principal
Descripción de Función Principal	Gestionar los procesos de búsqueda, entrevistas y empleo de las personas que trabajaran en las diferentes áreas de la empresa, para garantizar la contratación de empleados calificados para satisfacer las necesidades actuales y futuras de la empresa.
1.3 Funciones Específicas
Actividades y/o Tareas	1. Reclutamiento y selección de personal de ventas describiendo la capacidad de perfiles profesionales de las personas que conforman el equipo de ventas en Latinoamérica.
	2. Ejercer el control y seguimiento con detalle para garantizar que las ventas y servicios se realicen de manera efectiva garantizando la calidad de los mismos a la clientela.
	3. Fijar objetivos o metas de venta de cada uno de los vendedores y del grupo en general, para poder estimar un estándar de producción en determinados periodos de tiempo.
	4. Organizar y planificar estrategias de marketing que impulse las ventas, para que la empresa tenga mayores beneficios
	5. Mantener una comunicación con otros directores para evaluar estrategias con las herramientas de la empresa y así lograr avanzar a con los objetivos previstos.
	6. Asistir a las reuniones con diferentes clientes a fin de vender y ofertar los productos y servicios de la empresa.
	7. Promover y garantizar un clima organizacional agradable que genere las buenas relaciones interpersonales y la comunicación asertiva entre su equipo de trabajo.
	8. Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato.

 

1.IDENTIFICACIÓN
Nombre del cargo	Jefe de Nomina
Nivel	Profesional
Cargo del Jefe Inmediato	Director de Recursos Humanos
Personas a Cargo
1.2 Función Principal
Descripción de Función Principal	Garantizar el buen manejo de los recursos para los gastos e impuestos de las nóminas de los empleados, tomando en cuenta lo que se encuentra establecido en los fundamentos legales, honrando el trabajo de los empleados y garantizando el pago oportuno y correcto de todas las obligaciones contractuales y fiscales.
1.3 Funciones Específicas
Actividades y/o Tareas	1. Calcular las percepciones, deducciones, cuotas, impuestos y retenciones en el sistema de nómina y emitir los reportes necesarios, de acuerdo a los campos de trabajo donde se desenvuelvan los trabajadores.
	2. Recibir, validar y archivar los movimientos e incidencias del personal para aplicarlos en la nómina, conforme a la normatividad vigente.
	3. Emitir recibos y recabar firmas de los empleados, resguardando la documentación comprobatoria del pago de remuneraciones
	4. Supervisar el procesamiento de los cambios en las nóminas (nuevos empleados, terminaciones de contratos, asensos) y mejoras del sistema.
	5. Orientar y gestionar al personal de nuevo ingreso todo lo relacionado con al pago de salarios (cuentas bancarias, tarjetas, cheques, entre otros).
	6. Resguardar la información y documentación de acuerdo con el valor de confidencialidad, establecido en el código de ética de la empresa
	7. Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato.

1.IDENTIFICACIÓN
Nombre del cargo	Jefe de Tesorería
Nivel	Profesional
Cargo del Jefe Inmediato	Director de Finanzas
Personas a Cargo
1.2 Función Principal
Descripción de Función Principal	Garantizar y optimizar la liquidez de la empresa y de los ingresos para hacer uso de los mismos de la manera más optima, a través de una gestión eficiente del volumen de financiación utilizado o de las cuentas bancarias tanto nacionales como internacionales.
1.3 Funciones Específicas
Actividades y/o Tareas	1. Administrar los cobros de los ingresos y los cargos de los préstamos y de la cartera de inversiones.
	2. Realiza los desembolsos de los préstamos y los pagos a los proveedores, al personal, el servicio de la deuda, las inversiones fijas y otros, según los medios de pago que correspondan.
	3. Genera y analiza los cortes bancarios de las distintas cuentas de la empresa para la toma de decisiones correcta, con respecto a los gastos de la empresa, previendo la sostenibilidad económica de la misma.
	4. Coordinar con el Área de Contabilidad la contabilización de las operaciones de Tesorería conjuntamente con el área de Recurso Humano y Ventas.
	5. Elaborar y controlar el flujo efectivo de fondos de la empresa, siendo garante del cumplimiento de las políticas, reglamentos y basamentos legales establecidos al respecto.
	6. Generar la información financiera de su área de acuerdo a los estándares requeridos por financiadores y agencias calificadoras de riesgo.
	7. Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato.

1.IDENTIFICACIÓN
Nombre del cargo	Jefe de Contabilidad
Nivel	Profesional
Cargo del Jefe Inmediato	Director de Finanzas
Personas a Cargo
1.2 Función Principal
Descripción de Función Principal	Implementar y garantizar un sistema de contabilización de la empresa para la preparación, análisis y consolidación de las diferentes cuentas estableciendo indicadores de gestión, rentabilidad y productividad, basándose en el cumplimiento de los requisitos legales exigidos.
1.3 Funciones Específicas
Actividades y/o Tareas	1. Gestionar y controlar las operaciones diarias del departamento de contabilidad.
	2. Establecer y aplicar métodos, políticas y principios contables adecuados y acordes a lo requerido según las normas internacionales del sistema contable.
	3. Garantizar que toda la información financiera permanezca actualizada.
	4. Elaborar declaraciones de impuestos sobre la renta, impuesto al valor agregado, retenciones a contribuyentes especiales, impuestos municipales y nacionales, entre otros.
	5. Desarrollar el proceso contable diario de los hechos económicos, financieros y sociales de la empresa conforme lo establece las normativas internacionales de la contabilidad
	6. Actualizar los libros contables registrados en Cámara de Comercio.
	7. Elaborar estados Financieros de proyección cada determinado periodo de tiempo, para la toma de decisiones mas factible para el desarrollo y producción de la empresa.
	8. Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato.

 

1.IDENTIFICACIÓN
Nombre del cargo	Jefe de Ventas
Nivel	Profesional
Cargo del Jefe Inmediato	Director de Ventas
Personas a Cargo
1.2 Función Principal
Descripción de Función Principal	Promover estrategias de ventas y marketing cada proveedor asignado, dependiendo de las necesidades de los clientes, la oferta y la demanda del mercado, dando a conocer ideas innovadoras, precios y calidad de los productos y servicios (de manera presencial o remota), establecidos por la empresa mediante, para así lograr las ventas exitosas y cumplir con las metas trazadas.
1.3 Funciones Específicas
Actividades y/o Tareas	1. Manejar un lenguaje acorde y un trato excepcional al cliente a fin de resolver dudas y generar esa confianza y fidelización con los mismos.
	2. Tener iniciativa para tomar ciertas decisiones en las diferentes oportunidades de concretar alguna venta exitosa.
	3. Crear estrategias de marketing para dar a conocer los productos y servicios que ofrece la empresa, conjuntamente con sus compañeros de trabajo unificando criterios.
	4. Mantener actualizada información referentes a la cartera de clientes asignada, de acuerdo a la zona en la que desarrolle tales funciones.
	5. Emitir informe semanal sobre las visitas y ventas realizadas, detallando la información del cliente y las tareas realizadas.
	6. Planificar y ordenar cartera de clientes a atender y/o visitar según sea el caso, para llevar a cabo de manera organizada el monitoreo de los mismos, a fin de mantener el cliente satisfecho con la atención.
	7. Analizar eventualmente el mercado de competencia a nivel internacional para medirse entre los mejores y permitir que la empresa siga creciendo productivamente.
	8. Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato.

 

1.IDENTIFICACIÓN
Nombre del cargo	Jefe de Soporte Técnico
Nivel	Profesional
Cargo del Jefe Inmediato	Director de Ventas
Personas a Cargo
1.2 Función Principal
Descripción de Función Principal	Garantizar un soporte técnico de alta calidad de manera presencial o remota con el fin de incrementar la satisfacción del cliente, con gran aptitud y prestigio para solucionar problemas y habilidad para motivar a tu equipo y lograr objetivos específicos es una competencia fundamental para desempeñar correctamente esta función
1.3 Funciones Específicas
Actividades y/o Tareas	1. Gestionar el equipo de soporte técnico y evaluar el desempeño
	2. Asegurarse de que la atención al cliente es oportuna y precisa a diario.
	3. Gestionar y garantizar la operación de los sistemas y tomar las medidas necesarias para evitar o corregir desviaciones, en cuanto a los sistemas informáticos vendidos
	4. Supervisar a las áreas regionales para asegurar la operación de tecnológica y sistemas, solución de incidentes por herramienta de atención, monitoreo y mantenimiento de los sistemas informáticos a nivel de Latinoamérica.
	5. Emitir informe semanal con sus respectivos formatos sobre las visitas y servicio técnico proporcionado, detallando la información del cliente y las tareas realizadas.
	6. Planificar y ordenar cartera de clientes a atender y/o visitar según sea el caso, para llevar a cabo de manera organizada el monitoreo de los mismos, a fin de mantener el cliente satisfecho con la atención.
	7. Brindar atención al cliente de forma personalizada y asesorar a los clientes que se enfrenten con un problema técnico, dar instrucciones o ayuda directa para para resolver la problemática.
	8. Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato.